Reklam Ajansı Seçerken Dikkat Etmeniz Gereken 7 Kritik Kriter

Blog
Reklam
Ajans Seçimi

Reklam Ajansı Seçerken Dikkat Etmeniz Gereken 7 Kritik Kriter (2025 Rehberi)

Doğru reklam ajansını seçmek, bütçenizi verimli kullanmanın ve sürdürülebilir büyüme yakalamanın
en kısa yoludur. Bu rehberde hedef/bütçe hizalamasından uzmanlık alanına, ekip/süreçten
şeffaflık & raporlamaya, portföy & referans değerlendirmesinden
fiyatlandırma & sözleşme maddelerine kadar her başlıkta net kontrol listeleri ve
kopyalanabilir şablonlar bulacaksınız.

- Yazar: Zeymedya
- Okuma: ~25 dk
- Güncelleme:
29 Eki 2025
- Kategori: Reklam
- Bütçe/amaç uyumu: Pazarlama hedefleri ile ajansın yaklaşımı aynı dili konuşmalı.
- Şeffaflık & veri: Raporlar metrik odaklı, anlaşılır ve düzenli olmalı.
- Kanıt: Vaka çalışmaları, referanslar ve somut sonuçlar karar riskini azaltır.
Ana Sayfa
SEO Hizmeti
Google Ads
Sosyal Medya
İletişim

İçindekiler
- 1) Neden Doğru Ajans? İş Etkisi
- 2) Hedefler & Bütçe: Beklenti Uyum Testi
- 3) Uzmanlık Alanı & Sektör Deneyimi
- 4) Süreç, Ekip Yapısı & İletişim
- 5) Şeffaflık, Raporlama & Ölçüm
- 6) Portföy, Vaka Çalışmaları & Referans
- 7) Fiyatlandırma Modelleri & Sözleşme Maddeleri
- 8) KPI’lar: Başarı Nasıl Tanımlanır?
- 9) Araçlar, Otomasyon & Entegrasyonlar
- 10) Güvenlik, KVKK & Marka Uyumu
- 11) Teklif Karşılaştırma Çerçevesi (Skor Kart)
- 12) 30-60-90 Günlük Başlangıç Planı
- 13) Yaygın Hatalar & Çözümler
- 14) SSS
1) Neden Doğru Ajans? İş Etkisi

Yanlış ajans seçimi; bütçe israfı, mesaj/ürün uyumsuzluğu ve düşük dönüşüm getirir.
Doğru ajans ise edinme maliyetini (CAC) düşürür, ömür boyu değer (LTV)i yükseltir
ve strateji/yaratıcılık/teknolojiyi tek potada birleştirerek sürdürülebilir büyüme üretir.

- Kısa vadeli kazanç + uzun vadeli marka: Performans ve marka iletişimi aynı çatı altında düşünülür.
- Strateji → Yürütme → Ölçüm döngüsü: Test/öğren yaklaşımıyla hipotezler hızla doğrulanır.
- Şeffaf raporlama: Kanallar arası atıf (attribution) sorunları minimize edilir.
- Risk yönetimi: Sözleşme/esneklik ve bilgi güvenliği çerçevesiyle riskler kontrol altına alınır.
İlk 90 Günde
≥ ROAS İyileşmesi
Lider Maliyeti
≤ CPL Düşüşü
Dönüşüm Oranı
≥ Artış

*Sektör, rekabet ve başlangıç verilerine göre değişebilir.

SEO Hizmeti
Google Ads
Sosyal Medya
Ana Sayfa
Blog
2) Hedefler & Bütçe: Beklenti Uyum Testi
Adım 1
SMART Hedefler

Örn: “3 ayda aylık 250 nitelikli lead, CPL ≤ 350₺”. Kanal/kreatif hipotezleri netleştirin.

Dönüşüm olaylarını (form, arama, WhatsApp, satış) ölçümlemeden bütçe büyütmeyin.
Adım 2
Medya vs. Ajans Ücreti

Toplam bütçeyi medya harcaması ve ajans yönetim ücreti olarak ayırın;
kâr marjınızı koruyun.

Adım 3
Önceliklendirme

Kısa vadede performans kanalları (Google/Meta), orta vadede içerik/SEO yatırımı.

Hedef Tanım Şablonu
Hedef: Aylık 250 nitelikli lead • CPL ≤ 350₺
Kanal Karması: Google Ads • Meta • LinkedIn
Atıf Modeli: Veri odaklı (data-driven) • GA4 + Ads dönüşüm import
Raporlama: Haftalık özet + Aylık derin analiz
İpucu: Lead kalite metriği belirleyin (ör. MQL oranı ≥). Sadece sayıya odaklanmayın.
3) Uzmanlık Alanı & Sektör Deneyimi
- Alan derinliği: Performans (Google/Meta), SEO, kreatif üretim, analitik, CRO, e-posta.
- Dikey deneyim: E-ticaret, B2B SaaS, yerel hizmet, sağlık, eğitim vb.
- Ölçek tecrübesi: Erken aşama → büyüme → kurumsal fazlara uygun metodoloji.
Ajans Uzmanlık Matrisini Sorun
Kanal: Google Ads • Meta • SEO • LinkedIn • Programatik
Dikey: B2B • B2C • E-ticaret • Yerel Hizmet • SaaS
Roller: Strateji • Medya • Kreatif • Analitik • Geliştirme
Kanıt: Vaka linki • Metrikler • Süre • Ekip büyüklüğü
Not: “Herkesi yaparız” iddiasındansa sınırlı ama derin uzmanlık daha güvenilirdir.
4) Süreç, Ekip Yapısı & İletişim
- Onboarding: Brief, pazar/rekabet analizi, veri erişimleri, martech kurulumu.
- Ritüeller: Haftalık durum, aylık strateji, çeyreklik hedef güncellemesi.
- Onay akışı: Kreatif, kopya, bütçe değişimlerinde SLA ve zaman çizelgesi.
- Cap devri: Tatil/izin döneminde kesinti olmaması için ikame planı.
Ritüel & SLA Örneği
Haftalık: 30 dk durum • KPI sapmaları • A/B sonuçları
Aylık: 60 dk strateji • Kanal payları • Backlog planı
SLA: Kreatif 48s • Kampanya 24s • Rapor her cuma 16:00
5) Şeffaflık, Raporlama & Ölçüm
- Ham veri erişimi: GA4, reklam panelleri, call-tracking; salt rapor PDF’ine sıkışmayın.
- Atıf modeli: Veri odaklı/konfigürasyon açıklığı; dönüşüm olayları tanımlı.
- Hipotez-test döngüsü: A/B, çok değişkenli test, hold-out grupları.
- Görselleştirme: Looker Studio/BI panosu ile canlı metrikler.
Rapor Şablonu Başlıkları
Özet • Hedef/KPI durumu • Kanal kırılımı
Kreatif içgörüler • A/B sonuçları • Öğrenimler
Backlog • Riskler • Bir sonraki sprint planı
İpucu: “CPL düştü çünkü X kreatifi + Y hedefleme” gibi nedensel açıklama isteyin.
6) Portföy, Vaka Çalışmaları & Referans
Bakmanız Gerekenler
- Ölçülebilir sonuçlar (ROAS, CAC, LTV, CR, CTR) ve süre.
- Kullanılan kanallar, kreatif türleri, hedef kitle notları.
- Öncesi/sonrası grafikleri, 3. taraf kanıtlar (ör. ekran görüntüsü).
Referans Araması
- Benzer bütçe/ürün/segmentten 2-3 aktif referans ile konuşun.
- Süreklilik: 12+ ay çalışan müşteri oranı önemli bir sinyaldir.
KriterSoru
Sonuç“3 ayda hangi iki metrik iyileşti ve neden?”
Ölçek“Bütçeyi %X büyütürken performans nasıl korundu?”
Risk“Hangi testler başarısız oldu, ne öğrendiniz?”
7) Fiyatlandırma Modelleri & Sözleşme Maddeleri
Model
Sabit Ücret (Retainer)

Öngörülebilirlik sağlar; kapsam iyi tanımlanmalı. Aşırı iş yükü için değişken ek kalem düşünün.

Model
Performans Payı

Risk/ödül paylaşımı; metrik ve doğrulama mekanizması açık olmalı.

Model
Hibrit

Düşük sabit + başarı primi. Erken aşamada esnek ve adil olabilir.

Sözleşme Kontrol Listesi
Kapsam: Kanallar • Teslimler • SLA
Mülkiyet: Hesapların ve verinin müşteride olması
Fesih: 30 gün ihbar • Cezasız çıkış koşulları
Gizlilik: KVKK • Rekabet etmeme • Marka rehberi
Uyarı: “Hesap erişimi ajansta kalsın” maddeleri uzun vadede risklidir.
8) KPI’lar: Başarı Nasıl Tanımlanır?
Temel Metrikler
- CAC, LTV, ROAS, MER, CPL, CVR
- Organik trafik & paylaşım (SEO/SM)
- Lead kalite oranı (MQL/SQL)
Hedef Aralıklar (Örnek)
- ROAS ≥ 3.0 (kanala göre değişir)
- CPL ≤ 350₺ (segment ve tekliflere göre revize)
- CVR ≥ %3 (landing & teklif kalitesine bağlı)
KPIHedef
Edinme Maliyeti (CAC)≤ hedef marja göre türetilmiş
LTV:CAC≥ 3:1
Satış Döngüsü≤ kısalma / 90 gün
9) Araçlar, Otomasyon & Entegrasyonlar
- GA4, Tag Manager, Looker Studio, reklam panelleri entegrasyonu.
- CRM (HubSpot/Pipedrive) bağlantıları, offline dönüşüm içe aktarma.
- Isı haritası, oturum kaydı, A/B test, SEO tarayıcıları.
Teknik Onboarding Kontrolü
Erişimler: GA4 • GTM • Ads • Meta • CRM
Olaylar: Form • Arama • WhatsApp • Satış
UET/Pixel: Veri katmanları • Lead ID eşleşmesi
İpucu: UTM standardı oluşturun; kaynak/medium/campaign sözlüğü dağıtın.
10) Güvenlik, KVKK & Marka Uyumu
Güvenlik
- En az yetki (least privilege), 2FA, erişim kayıtları.
- Yedekleme ve cap devri planları.
- Şifre kasası, paylaşımlı erişim.
KVKK
- Aydınlatma metni, açık rıza ve çerez yönetimi.
- Veri saklama & silme politikası.
Marka Rehberi Uyumu
Logo kullanım kuralları • Renk paleti • Tipografi
Ses/Ton örnekleri • Sosyal medya şablonları
Görsel/Video stil rehberi • Onay akışları
11) Teklif Karşılaştırma Çerçevesi (Skor Kart)
KriterAğırlıkAjans AAjans BAjans C
Uzmanlık & Dikey Deneyim
Süreç & SLA
Raporlama & Ölçüm
Portföy/Vaka
Fiyatlandırma/Sözleşme
Araçlar/Entegrasyon
Güvenlik/KVKK%5

Skor = Toplam (Puan × Ağırlık). Eşitlikte referans kalitesi ve kültür uyumu belirleyici olabilir.

12) 30-60-90 Günlük Başlangıç Planı
Gün 0–30
Kurulum & Hızlı Kazançlar
- Ölçüm altyapısı (GA4/GTM/CRM) • UTM standardı
- En az 3 A/B kreatif denemesi • Hızlı teklif iterasyonu
- İlk rapor & yol haritası
Gün 31–60
Öğrenim & Ölçek
- Kanal payı optimizasyonu • Negatif hedefleme
- Landing/CRO testleri • Form akış iyileştirme
Gün 61–90
Marka + Performans Bütünlüğü
- Video/UGC formatları • Influencer testleri
- BI panosu ve çeyreklik strateji güncellemesi
13) Yaygın Hatalar & Çözümler
Belirsiz Hedef

Net hedef yoksa test/öğren döngüsü yavaşlar.

Çözüm: SMART hedef + kanal önceliği tablosu.
Sadece Fiyat Odaklılık

Düşük ücret, zayıf kapsam ve niteliksiz ekip doğurabilir.

Çözüm: Skor kart + sözleşme maddeleri kontrolü.
Ölçümsüz Kampanya

Atıf sorunları, yanlış optimizasyon kararları.

Çözüm: GA4/GTM setup, offline içe aktarma, lead kalite metriği.
Hesap Mülkiyeti Sorunu

Ajans ayrılığında veri kaybı yaşanır.

Çözüm: Tüm hesaplar marka mülkiyetinde.
14) Sık Sorulan Sorular
Ajans seçimi ortalama ne kadar sürer?
Brief → teklif toplama → görüşmeler → POC/test ile çoğu işletme 2–4 hafta içinde karar verir.
Tek ajans mı, uzman ajanslar karması mı?
Bütçe/ekip olgunluğuna bağlı. KOBİ’lerde tek ajans çeviklik sağlar; büyük yapılarda uzman karması tercih edilebilir.
Performans payı mantıklı mı?
Doğru ölçüm ve doğrulama mekanizması kurulursa adil olabilir; metrik manipülasyonuna karşı net tanımlar gerekir.
Ana Sayfa
Blog
İletişim
https://zeymedya.com/blog/reklam-ajansi-secimi-7-kritik-kriter/